Izjava o privatnosti

Učesnici su obavezni da se pridržavaju svih važećih zakona i propisa u vezi sa zaštitom privatnosti i/ili podataka. Učesnici se takođe ohrabruju u primeni Principe privatnosti kompanije American Express navedene u ovom odeljku kao okvir u kojem će oformiti sopstvene smernice za zaštitu privatnosti. Zakoni i propisi u vezi sa zaštitom privattnosti i podataka mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, a Učesnici se smatraju odgovornim i od njih se očekuje da se upoznaju i pridržavaju zakona o zaštiti podataka i privatnosti u svim zemljama u kojima imaju licencu za poslovanje, uključujući i, bez ograničenja, konkretno i adekvatno obelodanjivanje Vlasnicima kartica (klijentima) načina prikupljanja, korišćenja ili obrade ličnih podataka. Principi privatnosti klijenata kompanije American Express uključuju:

• Prikupljanje samo onih informacija o klijentima koje su potrebne za administrativno vođenje Računa, pružanje korisničkih usluga, nuđenje novih proizvoda i usluga i ispunjenje svih zakonskih i pravnih zahteva. Obaveštavanje klijenata o opštim načinima na koje se koriste informacije koje se prikupe o njima i raspoloživost za davanje dodatnih pojašnjenja ukoliko to klijent zatraži.
• Pružanje izbora klijentima u pogledu načina na koje će se podaci o njima koristiti. Prilikom dobijanja statusa Vlasnika kartice, a nakon toga na redovnoj bazi, pružati klijentima mogućnost da odluče da li žele da se njihova imena uklone sa spiskova koji se koriste za poštanski, telefonski i internet marketing.
• Obezbeđivanje kvalitetnih informacija. Pobrinuti se da se podaci o klijentima odmah obrade tačno i u potpunost. Zahtevati visoke standarde kvaliteta od agencija za istraživanje tržišta i ostalih koji pružaju informacije o mogućim klijentima.
• Korišćenje sredstava za bezbednost informacija. Ograničiti pristup podacima o klijentima na lica i entitete kojima su ti podaci konkretno potrebni radi izvršenja poslovnih dužnosti i koristiti bezbednosne tehnike osmišljene za zaštitu podataka o klijentima.
• Ograničiti obelodanjivanje informacija o klijentima. Pored pružanja prilike klijentima da odbiju marketinške ponude, obelodanjivati informacije samo uz pristanak klijenta ili na njegov zahtev ili kada se to zahteva po zakonu ili od strane nekog drugog zakonodavnog tela. Kada se obelodanjivanje informacija o klijentima zahteva putem sudskog naloga ili sudskim pozivom, odmah obavestiti klijenta kako bi se klijentu pružila prilika da se pozove na svoja zakonska prava. Jedini izuzetak jeste kada se Učesniku sudskim nalogom ili po zakonu zabranjuje da obavesti klijenta ili u slučajevima kada se sumnja na prevaru i/ili kriminalne aktivnosti.
• Odgovaranje na zahteve klijenata koji žele dalja objašnjenja. Ukoliko Učesnik odbije zahtev za pružanje usluga ili raskine odnos sa klijentom, u onoj meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, obezbediti objašnjenje i navesti razloge za preduzete korake, kao i informacije na kojima je odluka zasnovana, osim ukoliko to pitanje nije povezano sa potencijalnim kriminalnim aktivnostima.
• Proširenje ovih principa za zaštitu privatnosti klijenata na poslovne odnose. Zahtevati od kompanija koje su odabrane kao poslovni partneri i od prodavaca, koji se pojavljuju kao treća strana, da se pridržavaju ovih principa za zaštitu privatnosti kada rukuju informacijama o klijentima.
• Zaposlene smatrati obaveznim da se pridržavaju ovih principa za zaštitu privatnosti. Sprovoditi obuku i programe komunikacije kako bi zaposleni naučili i razumeli šta znače i zahtevaju ovi principi za zaštitu privatnosti klijenata i vršiti reviziju usaglašenosti s istima.